Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Collecte des Informations

Chez drelonquaveth, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir les meilleurs services financiers et éducatifs. Cette collecte s'effectue de manière transparente et sécurisée.

Informations que vous nous fournissez directement

  • Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
  • Adresse électronique pour les communications
  • Numéro de téléphone pour les services d'assistance
  • Informations de facturation et préférences de paiement
  • Historique des interactions avec nos programmes d'apprentissage

Données techniques collectées automatiquement

Nos systèmes enregistrent automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages consultées. Ces données nous aident à améliorer continuellement notre plateforme.

Important : Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos mots de passe bancaires ou vos numéros de sécurité sociale sans votre consentement explicite et des mesures de sécurité renforcées.

Utilisation de vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier et vous fournir des services personnalisés de haute qualité.

  • Personnalisation de votre parcours d'apprentissage financier
  • Envoi de notifications importantes concernant vos cours
  • Amélioration continue de nos programmes éducatifs
  • Support technique et assistance clientèle
  • Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser nos services
  • Communication de mises à jour importantes sur nos politiques

Nous utilisons également vos données pour générer des analyses anonymisées qui nous aident à comprendre les besoins de nos utilisateurs et à développer de nouveaux contenus éducatifs pertinents.

Partage et Divulgation

drelonquaveth s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans des circonstances spécifiques et limitées.

Partenaires de services essentiels

Nous collaborons avec des fournisseurs de services sélectionnés pour maintenir nos opérations. Ces partenaires incluent nos processeurs de paiement, services d'hébergement, et outils d'analyse. Tous nos partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité.

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour respecter la loi canadienne, répondre à des assignations légales, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures simples et transparentes.

  • Accès : Demandez une copie complète de toutes vos données
  • Rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations
  • Suppression : Demandez la suppression de vos données personnelles
  • Portabilité : Obtenez vos données dans un format transférable
  • Opposition : Refusez certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@drelonquaveth.sbs. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les actions entreprises.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques de sécurité

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
  • Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
  • Surveillance continue des activités suspectes
  • Mises à jour régulières des systèmes de sécurité

Procédures organisationnelles

Nos équipes reçoivent une formation régulière sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions, et tous signent des accords de confidentialité stricts.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation canadienne en vigueur.

Durées de conservation

  • Données de compte actif : pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
  • Historique des transactions : 7 ans conformément aux exigences fiscales
  • Données de support client : 2 ans après la résolution du problème
  • Données analytiques anonymisées : conservées indéfiniment

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

Transferts Internationaux

Bien que drelonquaveth soit basé au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts respectent les standards de protection canadiens.

Lorsque vos données sont transférées vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
  • Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
  • Cookies publicitaires : pour afficher des contenus pertinents

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Nous vous notifierons de toute modification importante.

Les modifications majeures vous seront communiquées par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations personnelles.

Contactez-nous pour vos Questions de Confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, nous sommes à votre disposition :

drelonquaveth
6815 Alberni St #6809
Powell River, BC V8A 2B3
Canada

Téléphone : +1 250-489-2464
Courriel : info@drelonquaveth.sbs

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.